נגישות חברת "דלק"

 דלק, חברת הדלק הישראלית, פרוסה בכ-250 תחנות דלק ברחבי הארץ, ובהן כ- 220 חנויות נוחות ברשת "מנטה".

בחברת "דלק" חשוב לנו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר לכלל לקוחותינו, לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות בתחנות ובחנויות הנוחות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלויות להשתלב בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.

 

הסדרי הנגישות

בדלק קיימת תכנית עבודה רב שנתית שמטרתה הנגשת תחנות התדלוק של החברה. במסגרת התכנית, אשר הוכנה בהתאם להוראות כל דין, מונגשות תחנות התדלוק בפריסה ארצית. ההנגשה הפיזית מבוצעת תוך ליווי של יועצי נגישות מקצועיים. תחנות התדלוק של החברה אשר הונגשו באופן מלא, מפורטות ברשימת התחנות באתר זה, ובנוסף ישנן תחנות נוספת אשר מצויות בתהליך הנגשה.

לרשימת התחנות

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הינו אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. חברת "דלק" מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות.

 

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • החברה פעלה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 - "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" ברמת AA ומסמך 0.WCAG2 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox.
  • ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
  • לשם חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

שירות לקוחות נגיש

בימים אלה אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעיקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

המוקד הטלפוני עובר בימים אלו את ההתאמות הנדרשות להנגשת השירות הטלפוני.

יצירת קשר

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות לרכזת הנגישות בארגון בהתאם לפרטיה:

  • רכזת נגישות: ליזט יעקב.
  • דואר: דלק, רח' גיבורי ישראל 7 ,אזור תעשיה נתניה דרום.
  • טלפון: 09-8638598.
  • פקס: 09-8638768
  • דואר אךקטרוני:  yakov_l@delek.co.il